Adotamos todas as políticas do Código de Defesa do Consumidor. Portanto, é importante que o CONSUMIDOR (cliente) esteja ciente dos seus direitos e deveres na hora de realizar uma compra na internet. A leitura da Política de Trocas e Devoluções também faz parte da relação transparente de consumo.

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar a troca conforme os próximos detalhes:

  1. A embalagem do produto é necessária para troca/devolução (ex. caixa e etc). Não jogue fora a embalagem!

  2. Não gostou? Entre em contato IMEDIATAMENTE para que possamos lhe auxiliar;

  3. Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra;

  4. Não nos responsabilizamos por falta de cuidado no uso; a EMPRESA não será responsável pela troca ou devolução do dinheiro pago. Tal circunstância se encaixa na culpa exclusiva do consumidor, disposto no Código de Defesa do Consumidor, art. 14.)

  5. A culpa exclusiva do consumidor não ensejará a troca;

  6. Produto com vício deve retornar à loja. O prazo para analise de um produto recebido com vício é de até 30 dias a contar do recebimento do produto pela nossa central, conforme legislação consumerista;

 

É IMPORTANTE LEMBRAR:

- a caixa do produto é TOTALMENTE necessária para a devolução/troca de todos os produtos da loja;

é dever do consumidor NOTIFICAR a loja do vício ANTES DE USAR. Seja para autorizar a troca ou informar o cliente, a notificação deve ser feita antes de qualquer intervenção do cliente. (ex. usar cola, remendos e afins).

- quanto à devolução dos produtos, trabalhamos como parceiro logístico os Correios; Como prática costumeira no comércio eletrônico, o cliente deverá ir até uma agência dos Correios mais próxima e postar o produto para nosso endereço. (utilizando o código de postagem reversa que será custeada pela loja); É de inteira responsabilidade do cliente fazer esse trâmite para que possamos solucionar o problema de forma imediata.

- O bom senso faz parte da relação de consumo. Ao receber seu produto, verifique se o mesmo está correto e se não está com qualquer vício. Não nos responsabilizamos por danos ocorridos após o uso. Para isso, sempre leia atentamente todas as páginas do site.